Wichtiger Hinweis zu Ihrem UseNeXT Account: lassen Sie uns zusammen Datenmissbrauch verhindern!

Über eine Sicherheitslücke bei einem Partnerunternehmen haben Unbefugte auf unsere Infrastruktur zugegriffen. Zum aktuellen Zeitpunkt haben wir keine Hinweise darauf, dass personenbezogene Nutzerdaten oder Zahlungsdaten eingesehen oder abgegriffen wurden. Zur Sicherheit und dem Schutz unserer Kunden haben wir zunächst alle Systeme offline genommen. Darüber hinaus wurden das Amt für Datenschutz und die Ermittlungsbehörden über den Vorfall informiert - wir stehen seitdem im direkten Austausch mit diesen.

Aktuell sind wir noch eingeschränkt verfügbar. Über den Kontakt-Button auf der Website können Sie uns eine Nachricht senden. Alternativ sind wir auch in Facebook für Sie erreichbar und beantworten Ihre Fragen. Für eilige Themen ist diese Notfall-Hotline eingerichtet: 089 20172022 - Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 10 bis 20 Uhr und Samstags von 10 bis 18 Uhr (außer an Feiertagen).

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir derzeit Rechnungsanfragen, Daten- und Bankverbindung-Änderungen oder ähnliches nicht direkt vornehmen oder bearbeiten können. Alle vertraglichen Änderungen, die Sie bereits abgeschlossen haben, bleiben und werden weiterhin berücksichtigt. Alle weiteren Anfragen von Ihnen bearbeiten wir so schnell es geht, wenn unsere Systeme wieder vollständig online sind.

Was ist passiert?
Über die Software eines unserer Partner sind die IT-Systeme unseres Unternehmens angegriffen worden (lesen Sie hierzu auch die offizielle Stellungnahme unseres Partners). Zum aktuellen Zeitpunkt haben wir keine Hinweise darauf, dass personenbezogene Nutzerdaten oder Zahlungsdaten eingesehen oder abgegriffen wurden. Zur Sicherheit und dem Schutz unserer Kunden haben wir zunächst alle Systeme offline genommen. Hinweise, die Aufschluss über Ihr Verhalten im Usenet geben, sind davon definitiv nicht betroffen, da diese Informationen nie erfasst oder gespeichert werden.

Was muss ich tun?
Wie zuvor erwähnt, liegen zum aktuellen Zeitpunkt kein Hinweise vor, dass personenbezogene Nutzerdaten oder Zahlungsdaten eingesehen oder abgegriffen wurden. Es könnte jedoch ein Restrisiko bestehen, dass Angreifer Zugang zu Ihren Account-Informationen erhalten haben. Potentiell betroffen sind Ihr Name, Rechnungsanschrift, Zahlungsdaten wie IBAN und Kontonummer sowie weitere Daten, die wir zur Durchführung Ihres Vertrags verarbeitet haben. Durch den Zugriff auf die Bankdaten besteht das Risiko, dass Sie Opfer eines Betrugs oder Identitätsdiebstahls werden könnten.

Wir empfehlen Ihnen daher dringend folgende Maßnahmen:
Ändern Sie umgehend die Passwörter Ihrer Accounts. Am wichtigsten sind die Accounts, die zur Wiederherstellung anderer Accounts oder Passwörter benötigt werden. Wenn Sie diese Passwörter auch für andere Seiten verwenden, sollten Sie diese auch dort ändern.
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Accounts (z.B. automatische Weiterleitungen von Nachrichten). Etwaige Veränderungen deuten auf einen unbefugten Zugriff hin. Korrigieren Sie die Einstellungen gegebenenfalls.
Wenn Sie feststellen, dass jemand Ihre Identität benutzt, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Anbieter des betroffenen Accounts und lassen Sie das Konto sperren. Informieren Sie auch Freunde über den möglichen Identitätsdiebstahl. Achten Sie ab sofort auf verdächtige Abbuchungen auf Ihren Konten. Kontrollieren Sie Ihren Posteingang auf betrügerische Phishing-Mails. Klicken Sie auf keine Links, die Ihnen suspekt erscheinen, sondern melden Sie diese.

Was geschieht jetzt?
Zusammen mit Spezialisten arbeiten wir an der Analyse des konkreten Eingriffs und der schnellstmöglichen Behebung des Problems. Ein IT-Sicherheitsunternehmen unterstützt uns außerdem dabei, die IT-Systeme gegen vergleichbare Angriffe für die Zukunft abzusichern.

Wann funktionieren die Dienste wieder?
Um die Sicherheit unsere Nutzer zu gewährleisten, haben wir uns für den zeitlich aufwendigsten Weg entschieden und setzen alle Systeme komplett neu auf. So können wir sicherstellen, dass kein Restrisiko für den Relaunch besteht. Bei der Bereitstellung unserer Teil-Dienste haben wir priorisiert und dementsprechend eine Reihenfolge für einen schrittweisen Go-Live definiert. Kunden erhalten Updates per E-Mail. Parallel informieren wir auf Facebook und hier auf der Website.

Wir wissen, dass diese Situation Sie beunruhigen kann. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um die Sicherheit Ihrer Daten zu verteidigen. Wir entschuldigen uns vielmals für den Vorfall und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.

Ihr UseNeXT Team

Important information regarding your UseNeXT account: Together we can prevent data misuse!

Unauthorised individuals have gained access to our infrastructure due to a security vulnerability at a partner company. At this point in time, there are no indications that third parties have gained illegal access to user login data and/or payment information. For the security and protection of our customers, we decided to shut down all our systems. In addition, we informed the federal regulatory office for data protection and the investigative authorities of the incident – we are now in direct communication with them regarding the matter.

Currently, our customer contact and support channels are limited. You can write us a message using the contact button on our website, or send us a message with your question on Facebook. We have set up an Emergency Hotline for urgent concerns: 089 20172022 – except on national holidays, you can reach us here Mondays to Fridays, 10AM to 8PM and on Saturdays, 10AM to 6PM.

However, please be aware that we are currently unable to address questions regarding your payments or invoices. We are also currently unable to make changes to customer data or payment information. Any changes previously made to your contract will remain valid. We will promptly address any your concerns as soon as all our systems are back up and running.

What has happened?
Our own systems came under attack due to a security vulnerability at a partner company (read the official statement from our partner here). At this point in time, there are no indications that your personal and/or payment data have been illegally accessed by third parties or unlawfully transmitted to systems outside of our own. For the security and protection of our customers, we decided to shut down all our systems. Data revealing your activities and behavior on the usenet was under no circumstances affected by this attack because such information is never collected or saved.

What do I need to do?
As already mentioned above, there are no indications that your personal and/or payment data have been illegally accessed by third parties. However, there still could be a risk that the attackers have gained access to your account information. Your name, billing address, payment data (IBAN and account number), as well as other data that you have provided during the registration process may potentially have been affected. This poses a risk of fraud or identity theft.

We therefore strongly recommend the following measures:
Change your account passwords immediately, most importantly, the accounts that are required to recover other accounts or passwords. If you use these passwords for other sites, you should change them there as well.

Check the settings of your accounts (e.g. automatic forwarding of messages). Any changes here indicate unauthorised access. Correct the settings if necessary.

If you discover that someone is using your identity, please notify the provider of the affected account immediately and have the account blocked. Also inform friends about the possible identity theft. Watch out for suspicious debits or charges on your accounts from now on. Check your inbox for fraudulent phishing emails. Do not click on any links that appear suspicious to you. If in doubt, report these emails or links instead of opening them.

What happens now?
We are working together with specialists to analyse the specific infringement and to determine the fastest possible solution to the problem. An IT security company is supporting us in securing our IT systems against similar attacks in the future.

When will the services be operational again?
To ensure the privacy and security of our customers, we have made a decision to reset our systems and start rebuilding our service from the ground up. This option requires much time and effort, however it will eliminate any residual security risks once we relaunch our service. Our relaunch will happen in incremental steps, prioritized according to urgency. Our customers will receive updates related to this via e-mail, which we will also be publishing on Facebook and here on our website.

We understand that you may be upset by this situation. We assure you that we are doing absolutely everything we can to protect your data. We sincerely apologize for this severely unsettling incident and for the inconvenience it may have caused you.

Your UseNeXT Team